物业为什么不居家办公？

在如今数字化办公日益普及的时代，居家办公成为了很多行业在特殊时期或者日常工作中的一种选择，物业行业却鲜少采用居家办公这种模式，这背后有着诸多深层次的原因。

物业工作具有很强的现场服务属性，物业的核心职责之一是保障小区、商业楼宇等场所的正常运转和居民、商户的生活与工作秩序，安保人员需要在小区出入口24小时值守，对进出人员和车辆进行严格的登记与管理，防止外来无关人员随意进入，保障小区的安全，如果居家办公，安保人员无法在现场及时处理突发的安全事件，如遇到可疑人员、车辆违规等情况，就不能第一时间采取措施，这将给小区的安全带来极大的隐患。

保洁人员也是如此，他们需要在小区的各个角落进行日常的清扫工作，包括楼道、电梯、公共卫生间等，只有在现场，他们才能及时清理垃圾、保持环境整洁，如果居家办公，小区内很快就会垃圾堆积如山，卫生状况急剧恶化，不仅影响居民的生活环境，还可能滋生细菌和病毒，威胁居民的健康。

物业需要随时处理各种突发情况，小区里可能会出现水管爆裂、电路故障、电梯困人等紧急事件，当这些情况发生时，物业维修人员必须迅速赶到现场进行抢修，如果居家办公，维修人员不能及时到达故障地点，就会导致问题得不到及时解决，给居民的生活带来极大的不便，水管爆裂如果不能及时修复，会造成大量的水资源浪费，还可能淹没楼层，损坏居民的财物。

物业需要与业主进行密切的沟通和互动，在小区内，物业工作人员需要定期走访业主，了解他们的需求和意见，及时解决业主遇到的问题，只有在现场与业主面对面交流，才能更好地建立信任关系，提高业主对物业的满意度，如果居家办公，沟通的效果会大打折扣，很多问题可能无法得到及时有效的解决，容易引发业主的不满和投诉。

物业工作涉及到众多的设施设备管理，小区的消防设施、电梯、停车场系统等都需要定期进行检查和维护，这些工作必须由物业工作人员到现场进行操作，以确保设施设备的正常运行，如果居家办公，无法对设施设备进行实时监控和维护，一旦设施设备出现故障，可能会引发严重的安全事故。

物业工作的特殊性决定了物业从业人员不能居家办公，他们需要坚守在工作岗位上，为业主提供全方位、及时、高效的服务，保障小区和商业场所的正常运转和安全，虽然在疫情等特殊时期，部分物业的行政、客服等岗位可以采用一定程度的居家办公模式，但现场服务和应急处理等核心工作仍然需要物业人员亲临现场。